دعم ساعات العمل (افتراضي)
الأحد–الخميس، 9:00–18:00 (GMT+3)
Best for: إصلاحات مخططة وتحسينات ومراجعات مراقبة وحوادث غير عاجلة
Channels: بريد إلكتروني وبوابة تذاكر ومكالمات مجدولة
دعم للبرمجيات التي يجب أن تبقى متصلة.
توفر ByteTan دعماً منظماً للتطبيقات وواجهات API وقواعد البيانات والبنية السحابية — مع تغطية ساعات العمل افتراضياً وتغطية حوادث حرجة ممتدة للأنظمة الإنتاجية التي لا تستطيع الانتظار.
خيارات التغطية
تغطية حوادث حرجة ممتدة (إضافة مميزة)
Scope: حوادث إنتاج P1 — النظام متوقف، حادث أمني نشط، خطر فقدان بيانات وشيك
Availability: استجابة 24/7 للتعاقدات المؤهلة
Channels: تذكرة طوارئ + مسار تصعيد مُعد
متاح للأنظمة الإنتاجية التي لا تستطيع الانتظار حتى يوم العمل التالي.
ما ندعمه
- تطبيقات ويب وجوال
- خدمات خلفية وواجهات API
- قواعد بيانات وخطوط أنابيب
- بنية سحابية وVPS
- خطوط CI/CD
- تكاملات طرف ثالث
- خدمات ذكاء اصطناعي/وكلاء في الإنتاج
البنية التحتية المُدارة وDevOps
- · مراقبة البيئة
- · صيانة خط نشر
- · دورة حياة SSL
- · الاحتفاظ بالسجلات
- · مراجعات السعة والتكلفة
الدعم مقابل عمل المشروع
Support
حوادث وإصلاحات صغيرة ومراقبة وتصحيحات ضمن النطاق
Project work
ميزات جديدة وترحيلات وتكاملات جديدة وشهادات امتثال
البدء
- 1تقييم الدعم
- 2تحديد النطاق
- 3التأهيل (وصول ودفاتر تشغيل ومراقبة)
- 4نافذة دعم الإطلاق
FAQ
نعم. دعم ساعات العمل قياسي؛ تغطية حوادث حرجة ممتدة متاحة للأنظمة الإنتاجية.